koala
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この文書は雛形です。公開・運用の前に、必ず法務の専門家の確認を受けて内容を確定してください。

koala プライバシーポリシー

株式会社 Leading Communication（以下「運営者」）は、動画制作支援サービス「koala」（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、次のとおり定めます。

1. 取得する情報

  • アカウント情報：氏名、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存）、Google アカウント連携時の識別子
  • 組織・メンバーの情報：所属組織、役割、招待先のメールアドレス
  • 利用者が登録するデータ：商品情報、素材の動画・画像・音声、セリフ、投稿文など
  • 利用状況：ログイン履歴、操作日時、IP アドレス、ブラウザの種類、Cookie
  • TikTok Shop連携情報：販売者の識別子、店舗名・地域・店舗識別子、許可された権限、認可トークンと有効期限
  • TikTok Shop分析情報：認可された店舗の商品一覧、商品・動画別の集計指標、動画のクリエイター名、利用が許可された売れ筋ランキング、販売促進・クーポン情報
  • TikTok分析・企画情報：認可されたアカウントのプロフィール、投稿・日次指標、企画生成時に選択したコメントや検索ワード、目標・週次レポート・企画案、利用者が登録するLP訪問・応募・面談の集計件数
  • アフィリエイト連携情報：認可したCreatorの識別子・対象地域・権限・認可トークン、取得した商品候補の価格・報酬・在庫情報と保存状態

2. 利用目的

  • 本サービスの提供（ログイン、動画の生成・保存、メンバー間の共有）
  • ログインリンク・招待・撮影依頼などのお知らせの送信
  • 不正利用の防止、障害の調査、セキュリティの確保
  • 利用状況の把握とサービスの改善
  • お問い合わせへの対応
  • 利用者が認可したTikTok Shopの接続維持、商品・動画の成果表示、商品選定やコンテンツ企画の判断支援

3. 外部サービスへの委託

運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の外部サービスに情報の取扱いを委託します。委託先の選定と監督は適切に行います。

  • クラウド基盤（例：Google Cloud）：データとファイルの保存、アプリケーションの実行
  • AI サービス（設定に応じてOpenAI APIまたはAnthropic社のClaude API）：セリフ・投稿文・企画案の作成、素材映像の解析。企画生成時は利用者が選択した投稿と集計指標、コメント本文、検索ワード、運用目的、題材など処理に必要な情報を送信します。認可トークンやコメント投稿者のユーザー名は企画生成に送信しません。
  • 音声合成サービス（〔利用するサービス名〕）：ナレーション用の文章
  • メール配信サービス（〔利用するサービス名〕）：お知らせの送信

これらの委託先には海外の事業者が含まれる場合があります。〔移転先の国名と、当該国の個人情報保護制度に関する情報〕

4. 第三者提供

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

5. 安全管理

通信の暗号化、アクセス権限の管理、組織ごとのデータ分離、期限付き URL によるファイルの受け渡しなど、個人情報の漏えい・滅失を防ぐための措置を講じます。

6. Cookie

ログイン状態の維持と表示言語の保存のために Cookie を使います。ブラウザの設定で Cookie を無効にすると、本サービスにログインできません。

TikTok Shopのデータ利用・保存・接続解除

店舗の管理者がTikTokの認可画面で許可した範囲に限り、TikTok Shopからデータを取得します。koalaのShop分析機能では購入者の氏名・配送先住所・決済情報を取得しません。Shop分析結果を生成AIへ送信したり、AIモデルの学習に利用したりしません。

認可トークンは暗号化して保存します。保存する連携情報は所属組織の権限に基づいて管理し、別の組織からはアクセスできません。取得した商品・動画・販売促進の集計結果と、利用者が保存した商品の情報は、取得日時・対象期間とともにデータベースへ保存します。再表示・比較と、途中で止まった取得の再開に使用します。

アフィリエイト商品の候補・保存状態と、利用者が取り込んだ商品情報はデータベースに保存します。商品情報を題材として企画生成に選ぶ場合、その商品情報を設定済みのAIサービスへ送信します。商品分析の数値に基づく候補の選定はkoala内の計算で行い、店舗の分析数値をAIへ送信しません。

Creatorの接続は店舗の接続と別に管理します。「Creator連携を解除」でkoalaの認可トークンを削除して取得を停止できます。保存済みの商品候補と題材は残ります。

組織の管理者は「TikTok Shop分析」の「連携を解除」から、koalaに保存された該当アカウントの認可トークン・店舗情報・取得履歴・保存した商品を削除できます。別途題材として取り込んだ商品情報は残ります。TikTok側のアプリ認可は、TikTok Shop Seller Centerのアプリ管理から撤回できます。認可失効が判明した場合は取得を停止します。データの削除に関するお問い合わせは、下記窓口で受け付けます。

7. 開示・訂正・削除などの請求

本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除の請求があった場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。

8. 改定

本ポリシーを改定する場合は、本サービス上でお知らせします。

9. お問い合わせ

株式会社 Leading Communication
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-16-10 渋谷DTビル6F
お問い合わせ：info@le-commu.co.jp

〔制定日: 20XX 年 X 月 X 日〕